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Términos y condiciones

Términos y condiciones

Denominación Social:

COEO Hospitality S.L.

Domicilio Social:
Calle Cárcer 4, planta 3ª
C.P. 29008, Málaga
CIF: B02709590

Datos registrales:
Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 5928, folio 5, Hoja MA-155098

Nombre de dominio:
https://www.coeohouse.com

Teléfono:
+34 649262103

Email:
hey@coeolife.com

En esta Política de Privacidad le informamos acerca del tratamiento de datos personales a través del presente sitio Web conforme a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

COEO Hospitality S.L. con CIF B02709590 y dirección en Calle Carcer 4, planta 3ª, C.P. 29008, Málaga, teléfono: +34 649262103, email: hey@coeolife.com

OBTENCIÓN DE DATOS
Obtenemos los datos de carácter personal directamente del interesado a través de formularios / Cuestionarios (Web, electrónicos o formato papel).

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
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PLAZO DE CONSERVACION DE LOS DATOS
Los datos tratados serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad/es antes citadas, así como durante el plazo de vigencia de obligaciones legales.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Los tratamientos de datos personales asociados a la gestión del usuario en la web, así como, en su caso, el tratamiento de su correo electrónico o el envío de información comercial, tiene como base de legitimación el consentimiento que el interesado hubiera prestado en cada caso.

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DERECHOS DEL USUARIO
Los interesados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al hey@coeolife.com.

Las personas interesadas disponen de la posibilidad presentar una reclamación cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Así mismo, las personas interesadas pueden obtener información adicional acerca de sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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AVISO LEGAL

COEO Hospitality S.L. en adelante la “Sociedad”, es una entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B02709590 y domicilio social en Málaga, Calle Carcer 4, planta 3ª, C.P. 29008, inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 5928, folio 5, Hoja MA-155098, y mail hey@coeolife.com, a través del contenido que se expone a continuación, informa a los usuarios de la presente página web sobre el Aviso Legal y política de Privacidad que rigen la misma con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones recogidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

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MODIFICACIONES
La Sociedad se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su web.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia o litigio, el usuario podrá enviar un email a COEO Hospitality S.L. a la siguiente dirección de hey@coeolife.com exponiendo la situación y solicitando la mediación en el conflicto hasta obtener una solución satisfactoria para ambas partes.
No obstante, el cliente también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea disponible pinchando aquí.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
La relación entre COEO Hospitality S.L. y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que corresponda.

Coeo – Área personal del miembro

Si un miembro quiere cambiar su número de teléfono o la dirección de correo electrónico, tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al miembro reservasbeatas@coeolife.com Sólo el servicio de atención al miembro puede realizar esta modificación.

No es posible cambiar el método de pago. Si un miembro quiere cambiar el método de pago, tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al miembro hey@coeolife.com y será eliminada la cuenta actual y el miembro mismo crea una nueva seleccionando el método de pago deseado.

Una vez suscrito, el pago se realiza automáticamente cada mes cargando la cuota de la actividad seleccionada en el método de pago elegido (paypal o tarjeta de crédito) hasta que se cancele en su cuenta de coeo.

Si un miembro quiere una factura, tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al miembro reservasbeatas@coeolife.com Ellos le proporcionarán la factura por correo electrónico.

Si un miembro quiere que se elimine su cuenta, tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al miembro hey@coeolife.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El huésped puede cancelar sin gastos hasta 2 días antes de la llegada. Se cargará al huésped el precio total de la reserva si cancela dentro de los 2 días anteriores a la llegada. Si el huésped no se presenta se le cobrará el precio total de la reserva.
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