¿Tienes alguna pregunta?

¡Nosotros tenemos todas las respuestas!

Encuentra aquí la respuesta a preguntas frecuentes.

Y si aún tienes dudas, contacta con nosotros siempre que lo necesites.

Apartahoteles

    ¿Aceptáis estancias largas?

    Aceptamos estancias largas en los apartamentos.

    ¿Está incluida la limpieza?

    ¡Por supuesto! Coeo ofrece servicios de limpieza para su comodidad.

    Se te proporcionarán instrucciones de limpieza detalladas a la llegada.

    ¿Es seguro el apartamento?

    ¡Totalmente seguro! Málaga es una ciudad segura y nuestros edificios cuentan con:

    Acceso mediante tarjeta personal, código único por estancia o entrada con tu propio móvil.
    Cámaras de seguridad en todas las plantas.

    ¿Puedo elegir un apartamento?

    Asignamos los apartamentos por categoría (tamaño, comodidades) para garantizar una estancia cómoda para todos. Si tienes preferencia por un piso (por ejemplo, planta baja), infórmanos al hacer la reserva. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.

    Todos los apartamentos de una categoría ofrecen el mismo tamaño, distribución y comodidades, independientemente del nivel del piso.

    ¿Cuál es su política de cancelación? Apartamentos Coeo

    Nuestra política de cancelación depende de cómo hayas reservado:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestra página web: Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada.

Entrando

    ¿A qué hora es el check-in?

    El horario oficial de check-in en Coeo Pod Hostel es a partir de las 15:00 h. Sin embargo, entendemos que los planes de viaje a veces pueden ser cambiantes. Siempre haremos todo lo posible para adaptarnos a las llegadas anticipadas si tu habitación está lista.

    ¿Cómo hago para registrarme y obtener las instrucciones para realizar el check-in?

    Nuestro proceso de check-in online es sencillo y cómodo:

    2 días antes de tu llegada: te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para realizar el check-in online, te ahorrará tiempo si lo haces antes de tu llegada.

    Si eres un huésped del hostel, es suficiente con que completes el check in online.

    Si eres un huésped de apartamentos, para un toque más personal: añade un número de WhatsApp, puedes optar por recibir información y actualizaciones sobre el check-in de esa manera. Cuando hayas registrado a todos los huéspedes y finalizado el proceso de check in, el equipo de Coeo te contactara el día de tu llegada para enviarte todas las instrucciones para entrar a tu apartamento.

    ¿Prefieres realizar el check-in en persona? Nuestro amable personal en Coeo Pod Hostel (ubicado a un máximo de 5 minutos a pie) está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte.

    Consejo: consulta nuestro sitio web para conocer la dirección del hostel antes de tu llegada.

Sunset tour

Experiencias

    ¿Puedo reservar alguna actividad con antelación?

    Por supuesto, si una actividad está confirmada, puedes reservarla con anticipación. Es una decisión inteligente, especialmente para excursiones de un día, ya que suelen llenarse rápidamente. Por lo tanto, si algo te interesa, es una buena idea reservar con anticipación.

    ¿Hay algún evento especial durante las vacaciones o festivales?

    Sí, solemos organizar eventos especiales durante las vacaciones y los festivales locales. Estos pueden incluir fiestas temáticas, cenas especiales y salidas grupales a eventos locales.

    Si se cancela la actividad ¿recibiré un reembolso?

    ¡Por supuesto! Si la actividad se cancela debido al clima o cualquier otra razón de la que seamos responsables, puedes solicitar un reembolso en nuestra recepción.

    ¿Qué pasa si hace mal tiempo?

    Málaga casi siempre nos regala un buen tiempo y soleado, pero para las actividades al aire libre tenemos planes de respaldo en caso de mal tiempo. Podemos reprogramar la actividad u ofrecer un evento alternativo en interiores.

    ¿Pueden participar en las actividades personas que no sean huéspedes?

    ¡Por supuesto! Nuestras puertas están abiertas a todo el mundo. Tanto si te alojas con nosotros como si estás de paso por Málaga, eres bienvenido a participar en cualquiera de nuestras actividades.

    ¿Cuando suelen empezar las actividades?

    La mayor parte de nuestra diversión comienza por la tarde, pero la combinamos con otras actividades. Por ejemplo, las excursiones y los recorridos de un día suelen comenzar por la mañana para los más madrugadores.

    ¿Quieres conocer el programa más actualizado? Visita nuestra página de experiencias o consulta nuestras redes sociales para estar al tanto.

    ¿Necesito llevar algo especial para las actividades?

    Para la mayoría de las actividades estas bien tal cual cómo vas, pero algunas pueden requerir un poco de preparación. Por ejemplo, para el tour al atardecer, recomendamos ropa deportiva cómoda y agua. Cuando te registres, te brindaremos información detallada sobre cada actividad, incluido qué llevar y los puntos de encuentro.

    ¿Cómo puedo inscribirme a una actividad?

    Puedes inscribirte a las actividades en el bar con el equipo de Experiencias de nuestro hostel o en tu aplicación para huéspedes online.

    ¿Las actividades son gratuitas o tienen un coste extra?

    Algunas de nuestras actividades son gratuitas, mientras que otras pueden tener un coste adicional. Puedes obtener información detallada a través de nuestro equipo de Experiencias en Coeo Pod Hostel o en nuestro correo electrónico experience@coeolife.com.

    ¿Qué tipo de actividades ofrece el hostel?

    Hemos preparado una agradable combinación de experiencias para ti. Piensa en recorridos a pie gratuitos, noches de trivia, vóley playa, yoga, excursiones de un día y mucho más. ¿Te encanta el arte? Prueba nuestras sesiones de vino y pintura. ¿Quieres vistas increíbles? Únete a nuestros recorridos al atardecer. Consulta el calendario de actividades o pregunta en recepción qué hay en el momento: ¡siempre hay algo divertido!

Grupos

    ¿Aceptan grupos grandes?

    Para reservas de grupos, Coeo tiene una política independiente para satisfacer las necesidades específicas de grupos más numerosos. Comunícate con nosotros a groups@coeolife.com.

Reception at Coeo Pod hostel in Malaga

Pod Hostel

    ¿Proporcionáis ropa de cama y toallas?

    Le ofrecemos lo siguiente en su habitación:

    Ropa de cama limpia: sábanas y edredón para un sueño reparador.
    Toallas: una toalla de ducha y una toalla de cara para tu comodidad.

    ¿Cuál es el horario de apertura de la cafetería?

    ¡La cafetería de Coeo Pod Hostel está abierta todos los días para alimentar tus aventuras!
    De lunes a viernes: de 8:00 a 15:00 y de 19:00 a 22:00
    Fines de semana: ampliamos la diversión y estamos aquí para ti hasta la medianoche.

    ¿Puedo organizar una fiesta en el hostel?

    El equipo de Coeo Experience se ocupa de todo por ti. Puedes encontrar al equipo en el bar o solicitar una reunión en la recepción. Deja que nuestro equipo te ayude a planificar tu diversión y disfrute en Málaga: tours, viajes, aventuras, fiestas… lo que necesites.

    ¿Puedo traer a un amigo para pasar el rato?

    Si bien solo los huéspedes registrados pueden acceder a los pods (debido a las medidas de seguridad, utilizando tarjetas de acceso personales), puedes traer amigos para relajarte y socializar en Coeo Bar.

    ¿Ofrecen servicio de limpieza?

    Coeo Pod Hostel ofrece un ambiente limpio. Nuestro amable personal puede limpiar tu pod cada 3 días si lo solicitas. Las toallas y la ropa de cama se cambian cada 5 días (se pueden realizar cambios adicionales).

    ¿Puedo reservar una estancia larga?

    ¡Por supuesto!
    La duración máxima de la estancia en Coeo Pod Hostel es de 28 noches.

    ¿Proporcionáis artículos de tocador y secador de pelo?

    Coeo Pod Hostel ofrece servicios básicos para que tu estancia sea cómoda:
    En los baños: te proporcionamos jabón y toallas de mano para que las uses.
    En las duchas: te ofrecemos champú y gel de ducha orgánicos.
    Secadores de pelo: en recepción. Ven y pregunta 🙂

    ¿Proporcionáis tapones para los oídos?

    Ten la seguridad de que te tenemos cubierto (literalmente) en caso de que necesite un poco más de paz y tranquilidad.

    ¿Ofrecen servicio de lavandería y planchado?

    Sí, tenemos una lavadora y una secadora que puedes usar por una pequeña tarifa. Además, tenemos una plancha y una tabla de planchar en la recepción. No dudes en preguntar 🙂

    ¿Ofrecen cocina y nevera?

    Sí y sí. Trae tu propia comida, guárdala en el frigorífico, calienta tu sopa o tus fideos, prepárate una ensalada o prepara un snack.

    ¿Ofrecen habitaciones sólo para mujeres?

    Coeo Pod Hostel ofrece un entorno cómodo y seguro para todos los viajeros. Nuestra habitación más grande es una habitación con pods solo para mujeres, cuenta con 14 pods privados.

    ¿Hay toque de queda?

    Nunca. Tienes libertad para entrar y salir cuando quieras.
    Si bien no tenemos un toque de queda formal, te pedimos que regreses en silencio después de las aventuras nocturnas, teniendo en cuenta a los demás viajeros que podrían estar durmiendo.

    ¿Qué lugares de referencia turística podemos encontrar cerca de Coeo Pod Hostel?

    Coeo Pod Hostel cuenta con una ubicación increíble! A 2 minutos a pie, encontrarás algunos de los lugares más famosos de Málaga:

    Alcazaba: explora este impresionante palacio árabe y sumérgete en la rica historia de Málaga.

    Museo Picasso: conoce la vida y las obras del icónico artista Pablo Picasso, que nació en Málaga.

    Teatro Romano: viaja al pasado y descubre los restos de este antiguo teatro romano.

    La catedral de Málaga, el puerto y muchas tiendas y restaurantes con encanto también están a poca distancia a pie. Nuestro personal también estará encantado de recomendarte joyas ocultas y lugares de interés turístico de visita obligada.

    ¿Puedo realizar cambios en mis reservas? Coeo Hostels

    ¡Por supuesto! Entendemos que los planes de viaje a veces pueden cambiar. Puedes modificar tu reserva existente, de acuerdo con nuestra política:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Los cambios se pueden realizar sin cargo hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestro sitio web: Los cambios se pueden realizar sin cargo hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

    ¿Qué comodidades están disponibles en el Pod?

    Los pods están equipados con todo lo que necesitas para una estadía cómoda. Cada pod incluye:
    – Iluminación
    – Toma de corriente
    – Puerto USB
    – Armario
    – Espejo
    – Aire acondicionado
    – Wi-Fi
    Tu pod es privado y se puede acceder a el mediante una tarjeta de acceso o con tu propio móvil. Las duchas y los baños son compartidos, lo que proporciona un equilibrio entre privacidad y comodidad.

    ¿Existe alguna diferencia entre un pod superior, un pod inferior y una mini habitación individual?

    ¡Sí, la hay! En un pod inferior tu cama está al nivel del suelo, lo que te permite acceder fácilmente. En un pod superior, subirás unos escalones para llegar a tu cama, lo que te dará una experiencia de sueño cómoda y elevada. Ambos tipos de pod ofrecen la misma comodidad y privacidad. Una mini habitación individual, por otro lado, es una habitación pequeña privada tradicional con su propio espacio y comodidades.

    ¿Dónde están ubicados?

    En pleno centro de Málaga. Nuestra dirección es C/ Beatas, 20, 29008, Málaga.

    ¿Cuál es su política de cancelación? Coeo Hostels

    Nuestra política de cancelación depende de cómo hayas reservado:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestra página web: Cancelación gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

    ¿Qué es un pod?

    Un pod es una nueva forma de alojarse de forma cómoda, privada y económica. Cada pod es un espacio pequeño y privado en el que puedes sentirte seguro, disfrutando de todas las comodidades de una habitación individual. Si bien se comparten baños y duchas con otros huéspedes, el pod ofrece un santuario personal en el que puedes relajarte sin que te molesten. ¡Disfruta del equilibrio perfecto entre independencia y comunidad durante tu estadía!

Regina lounge

Preguntas generales

    ¿Ofrecen actividades y experiencias?

    ¡Por supuesto! Tenemos una programación diaria de actividades y excursiones. Para obtener más información, consulta nuestra página de Experiencias o ponte en contacto con el equipo de Experiencias de Coeo.

    ¿Nos pueden compartir algunos consejos sobre Málaga?

    Por supuesto, Coeo va más allá de las estancias cómodas. Somos una comunidad a la que le encanta conectarse.

    Únete a nuestro Club Social Coeo y conoce a nuestro amable Equipo de Experiencia. Ellos compartirán contigo todas las emocionantes actividades y eventos planificados para nuestros huéspedes y te ayudarán a descubrir las joyas ocultas de Málaga para tus propias aventuras.

    ¿Puedo fumar dentro de la propiedad?

    Nuestra casa es un área libre de humo.

    ¿Puedo aparcar mi coche cerca o mi bicicleta dentro de la propiedad?

    Estamos en el centro histórico y hay muchas zonas restringidas al tráfico. Te recomendamos dejar el coche en un aparcamiento de pago. Hay varios y también puedes guardar tu bicicleta allí.

    ¿Puedo llevar a mis queridas mascotas?

    Si bien también amamos a nuestros amigos peludos, Coeo actualmente no puede aceptar mascotas. Esto garantiza un entorno cómodo y libre de alérgenos para todos nuestros huéspedes.

    ¿Se permiten huéspedes menores de 18 años?

    Sí, pero sólo cuando estén acompañados de un adulto.

    ¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer una reserva?

    Para garantizar tu estancia en Coeo, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida al momento de realizar la reserva. Esto se aplica tanto a las reservas realizadas a través de nuestro sitio web como de agencias de terceros.

    Priorizamos tu seguridad. Nuestro sistema de reservas utiliza tecnología de cifrado y tokenización para proteger la información de tu tarjeta de crédito.

    Aceptamos Visa y Mastercard.

    ¿Tienes un espacio de coworking o zona de trabajo?

    ¡Por supuesto! En Coeo Pod Hostel, nuestro Regina Lounge es un espacio versátil donde puedes trabajar, leer, escuchar música, charlar con otros viajeros o simplemente relajarte. El Regina Lounge es exclusivo para los huéspedes de Coeo, de todas nuestras propiedades.

    ¿Hay Wifi gratis?

    Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en toda la propiedad, incluida tu habitación y áreas comunes.

    ¿Ofrecen almacenamiento de equipaje?

    ¡Por supuesto! Coeo Pod Hostel ofrece servicio de consigna de equipaje para tus maletas antes o después de tu estancia.

    Después de realizar el check-out, por una pequeña tarifa de 3 € al día, puedes guardar tu equipaje de forma segura con nuestro personal.
    Los huéspedes de los apartamentos y aquellos que reserven directamente en nuestro sitio web disfrutan de un servicio de consigna de equipaje gratuito.

    ¿Tienen servicio de desayuno?

    Coeo Pod Hostel puede recargar tus baterías en Málaga con un delicioso servicio de desayuno. Nos centramos en los sabores mediterráneos saludables para mantenerte con energía durante tu estancia. (El desayuno no está incluido en el precio de la habitación, pero se puede añadir a tu reserva)

    ¿Prefieres dormir hasta tarde? ¡No te preocupes! Nuestro bar del hostel tiene un menú donde puedes elegir tus platos de desayuno favoritos a tu propio ritmo.

    ¿Servicio de habitaciones? ¡También podemos llevar el desayuno directamente a tu apartamento!

    ¿A qué hora es el check-in?

    El horario oficial de check-in en Coeo Pod Hostel es a partir de las 15:00 h. Sin embargo, entendemos que los planes de viaje a veces pueden ser cambiantes. Siempre haremos todo lo posible para adaptarnos a las llegadas anticipadas si tu habitación está lista.

    ¿A qué hora es el check-out?

    La hora de salida en Coeo es a las 11:00 am.

    ¿Tienen una recepción física?

    ¡Sí! Nuestra recepción física, abierta las 24 horas, se encuentra en Coeo Pod Hostel. Si bien nuestros apartamentos no tienen recepciones individuales, la recepción principal del hostel se encuentra a solo 5 minutos a pie de cada edificio de apartamentos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

    ¿Cómo puedo reservar?

    ¡Nuestro sitio web es el mejor lugar para esto!
    Aquí encontrarás los mejores precios, ofertas diarias y la información más completa y precisa, además de buenas fotografías.

Reservas y cancelaciones

    ¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer una reserva?

    Para garantizar tu estancia en Coeo, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida al momento de realizar la reserva. Esto se aplica tanto a las reservas realizadas a través de nuestro sitio web como de agencias de terceros.

    Priorizamos tu seguridad. Nuestro sistema de reservas utiliza tecnología de cifrado y tokenización para proteger la información de tu tarjeta de crédito.

    Aceptamos Visa y Mastercard.

    ¿Cuál es su política de cancelación? Apartamentos Coeo

    Nuestra política de cancelación depende de cómo hayas reservado:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Cancelación gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestra página web: Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada.

    ¿Cómo puedo reservar?

    ¡Nuestro sitio web es el mejor lugar para esto!
    Aquí encontrarás los mejores precios, ofertas diarias y la información más completa y precisa, además de buenas fotografías.

    ¿Puedo reservar una estancia larga?

    ¡Por supuesto!
    La duración máxima de la estancia en Coeo Pod Hostel es de 28 noches.

    ¿Puedo realizar cambios en mis reservas? Coeo Hostels

    ¡Por supuesto! Entendemos que los planes de viaje a veces pueden cambiar. Puedes modificar tu reserva existente, de acuerdo con nuestra política:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Los cambios se pueden realizar sin cargo hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestro sitio web: Los cambios se pueden realizar sin cargo hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

    ¿Cuál es su política de cancelación? Coeo Hostels

    Nuestra política de cancelación depende de cómo hayas reservado:

    Reservas realizadas a través de una agencia: Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
    Reservas realizadas directamente en nuestra página web: Cancelación gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

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